SUD TELEPERFORMANCE FRANCE

Communiqué du Collectif des salariés de TP Pantin : Teleperformance précarité sauvage

Tue, 09 Mar 2010 20:32:00 +0100

Société française, Leader mondial de la prestation de service en centre d’appels.
Chiffre d’affaires 2009 : 1.847,7 ME / Bénéfices net 2009 : 88,8 ME

Fermeture de 4 sites (Montigny-le-Bretonneux 78, Firmin Gillot 75, Pantin 93, Lyon
69) au sein de TELEPERFORMANCE Centre Est.
Soit près de 600 emplois concernés.

PRECARITE SAUVAGE

- 12 au 13/03/09 SONY (Plan social) – 311 postes supprimés – 1 dirigeant séquestré. Résultat : 45000€ d’indemnités minimum par salarié.

- 31/03/2009 CATERPILAR (Plan social) – 733 postes supprimés – 4 dirigeants séquestrés. Résultat : 10000€ minimum d’indemnités supra-légales par salarié.

- 03 au 04/04/09 SCAPA (Plan social) – 68 postes supprimés – 4 cadres séquestrés.

Résultat : 1,7 millions d’indemnités supra-légales soit 25000€ en moyenne par salarié.

- 22 au 23/02/10 RENOLIFT (en redressement judiciaire) – 103 salariés licenciés – 3

dirigeants séquestrés. Résultat : 8000€ d’indemnités supra-légales par salarié. - 01 au 02/03/10 SIEMENS (Plan social) – 274 postes supprimés – 2 dirigeants

séquestrés. Résultat : 25000 à 45000 € d’indemnités supra-légales par salarié.

Suite à toutes ces séquestrations, le ministre de l’industrie, Mr ESTROSI qui
s’exprimait devant les micros de France Inter, le 02/03/10 disait « refuser la
violence ».

Cependant que font le ministre de l’industrie et l’Etat quand il n’y a pas de
« violence » (séquestration) dans des sociétés qui font des bénéfices et qui
préfèrent délocaliser ses emplois à l’étranger et qui de fait augmentent le
nombre de chômeurs en France ?

RIEN !!!
L’Etat est il complice de ce genre de « violence » ?

Alors que les salariés de TELEPERFORMANCE luttent pacifiquement depuis 9 mois,
dans l’indifférence la plus totale, la direction de TELEPERFORMANCE France répète
sans cesse que les 4 sites fermeront.

Les salariés n’ont donc plus d’espoir de conserver leurs sites et leurs emplois.
Par conséquent, les salariés n’ont d’autre choix que de réclamer un plan social
(indemnités, reclassement, formation...) à la hauteur de leurs investissements
au sein de cette société.
Les salariés exigent à être traités dignement.

Contact : collectif.tp.pantin@gmail.com

http://www.teleperforation.net

http://tp-infos.blogspot.com

http://cgt.tph-montigny.over-blog.com

http://www.sudteleperformance.com/

http://infosalarietp.centerblog . net

COMMUNIQUE DE PRESSE INTERSYNDICALE CFDT - CFTC – CGT - FO – SUD

Tue, 09 Mar 2010 19:58:00 +0100

Paris, le 09 Mars 2010

LE 11 Mars - GREVE GENERALE à TELEPERFORMANCE

La société Teleperformance France est la filiale française du groupe Teleperformance, leader mondial des centres d’appels, qui coordonne les centres de contacts de France, de Tunisie (et bientôt du Maroc), dans lesquels sont traités les appels téléphoniques, courriers et e-mails des consommateurs français pour des donneurs d’ordre tel que SFR, Orange, Bouygues Telecom, EDF, FINAREF, MACIF ou DANONE, etc….

C’est environ 7400 salariés sur 25 sites regroupés sur tout le territoire de la Banlieue Parisienne, Villeneuve d’Ascq à Montpellier, en passant par Lyon, Toulouse, Le Mans, Rennes ou Belfort par exemple.

Mardi 16 Février, à l'appel de l'intersyndicale (CFDT/CFTC//CGT/FO/SUD-Solidaires), les salariés se sont mobilisés sur tous les sites de l'UES Teleperformance de France.

POUR LA DEFENSE DES ACQUIS SOCIAUX, DES AUGMENTATIONS DES SALAIRES, LE MAINTIEN DES EMPLOIS ET L’AMELIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL.

Le dialogue social, qui a toujours été difficile, est pour ainsi dire rompu, la direction a annulé la réunion des Négociations Annuelles Obligatoires du 16 Février sans en proposer une autre.

Les négociations sur les accords de substitution suite à la fusion sont suspendues depuis le 18 Février dernier. L’annonce d’une date de « relecture » de projets d’accords plus qu’insatisfaisants, concernant la rémunération, les classifications et l’organisation du temps de travail, loin d’être une étape du dialogue social, marque la volonté de la direction de passer en force.

LA NOUVELLE DEVISE DE TELEPERFORMANCE :

« DU PASSÉ FAISONS TABLE RASE »

Suite à la fusion « qui ne devait apporter que du bon » les usages et accords collectifs pour lesquels les salariés se sont battus cesseront au 31 Mars 2010 sans contreparties.

Suite à la dissolution de nos anciennes sociétés, tous les acquis sociaux des années précédentes sont menacés. Si aucun nouvel accord n'est signé, seul le code du travail et la convention collective garantiront un minimum de droits aux salariés :

• Les « usages » en vigueur sur nos centres seront annulés à l’initiative unilatérale de la direction de TELEPERFORMANCE France.

• Les anciens accords d'entreprise ne restent en vigueur que jusqu'au 31 mars 2010. Ils concernent, les conditions de travail, le temps de travail, la classification des fonctions, la rémunération, etc.

La Direction propose des accords de substitution qui sont loin de la prétention affichée par Teleperformance d’être novateur socialement, et dont le contenu tire vers le bas les garanties collectives des salariés de Teleperformance, mais aussi indirectement celles des salariés des entreprises du secteur et des donneurs d’ordre.

Tous les syndicats parlent d'une même voix face à l'irresponsabilité sociale de la Direction et face à son mépris envers tous les salariés.

La Direction fait la sourde oreille à toutes les revendications du personnel.

Pour toutes ces raisons l’Intersyndicale CFDT – CFTC – CGT – FO et SUD appelle à la greve nationale reconductible de nouveau à partir du 11 Mars prochain sur tous les sites.

Contacts des syndicats de l’U.E.S TELEPERFORMANCE France

Pour CFDT: Nora LEMAISSI – 06 07 67 67 09 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)

Pour CGT : Sonia POROT – 0674107483 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)

Pour FO :Mireille MARTELLI – 06 21 76 72 67 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)

Pour SUD : Issam BAOUAFI - 06 84 04 30 33 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)

Pour CFTC :Felicien OKOYO : 06 66 74 93 46 ( Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)

Les Teleperformance en mobilisation aux côtés de leurs camarades de Total

Tue, 09 Mar 2010 11:43:00 +0100

Le 8 mars 2010

Des salariées de Teleperformance Pantin 9" et Montigny 78 ont manifesté aux cotés de leurs camarades de la raffinerie Total a l'esplanade de la Defense 92 .

Ils ont exprimés leurs colère et refus de la fermeture de leurs centre a travers un plan social annoncé depuis 9 mois .

"Ca suffit", "4 sites supprimés", "Teleperformance dealer mondial de salariés" tel sont les mots exprimés a travers la banderole qui a constitué le cortège de Teleperformance Île de France.

Déclaration d'un salariées Teleperformance lors du rassemblement des salariées de Total.

(Source Teleperforation)

Une grande banderole "Non à la fermeture de la raffinerie des Flandres" était déployée au pied de la tour Total, tandis que des salariés d'autres entreprises confrontées à des plans sociaux comme Philips à Dreux ou Teleperformance étaient venus soutenir le personnel des raffineries Total.

la suite de l'article :

http://www.lefigaro.fr/flash-actu/2010/03/08/01011-20100308FILWWW00533-300-salaries-de-total-reunis-a-la-defense.php

Coup de gueule de Nadia Azoug maire-adjointe Verte de Pantin à propos de Teleperformance

Tue, 09 Mar 2010 11:33:00 +0100

Nadia Azoug lors de l'émission Coup de Gueule sur Radio Beur FM du 05/03/2010 .

Ecoutez l'extrait de l'émission :

(source : Teleperforation)

Appel aux salariés de Teleperformance : Tous en grève le 11 mars !

Tue, 09 Mar 2010 11:21:00 +0100

Les négociations concernant l’unification des accords collectifs applicables à l’ensemble du personnel entrent dans une phase décisive.

En dépit de la volonté maintes fois exprimée des salariés et des Organisations Syndicales de Teleperformance de ne pas voir leurs droits et avantages remis en cause, mais au contraire améliorés, la Direction persiste à vouloir aligner le statut par le bas.

Pour arriver à ses fins, la direction a laissé traîner en longueur les négociations ouvertes depuis la fusion, misant sur l’échéance du 31 mars 2010, date à laquelle les accords existants cesseront de produire leurs effets.

Tout est bon pour accroître les profits des actionnaires :

On ferme des centres et on licencie

Et pour ceux qui restent, on passe leurs droits à la trappe ou on les maintient au minimum (salariés embauchés depuis la réorganisation au 1/01/2009).

Les organisations syndicales CFDT, CFTC, CGT, FO FEC et SUD se sont rencontrées à nouveau le 1^er mars dernier.

Elles ont confirmé leurs revendications communes :

• Un 13^ème mois pour tous sans conditions

• Un temps de travail hebdomadaire fixe

• Des horaires, des plannings qui préservent la santé des salariés et prennent en compte leur vie personnelle

• Les temps de pause payés comme temps de travail effectif

• Mise en place pour tous de la subrogation en cas d’arrêt maladie

• Aucune carence en cas d’arrêt maladie

• Des augmentations de salaires conséquentes

• Des tickets restaurant à 8 euros pour tous sans conditions

• La reconnaissance de leur travail et de leurs compétences

• L’amélioration de leurs conditions de travail

• Le maintien et l’extension par le haut des acquis e des usages à tous les centres des ex filiales.

Elles considèrent que ces revendications ne pourront aboutir sans le soutien massif du personnel.

C’est pourquoi elles appellent à des Assemblées Générales communes sur tous les sites le 11 mars 2010.

Un courrier a été adressé à la direction générale demandant de répondre favorablement aux légitimes revendications des salariés.

Sur la base de sa réponse ou de sa non réponse, les salariés décideront de la poursuite ou non de la grève à laquelle nous appelons l’ensemble des salariés de Teleperformance.

POUR LA SATISFACTION DE NOS REVENDICATIONS

TOUS EN GRÈVE LE 11 MARS 2010

A l’attention de Mr Jean-François Guillot PDG de Teleperformance France,

Tue, 09 Mar 2010 11:09:00 +0100

Le 08 Mars 2010,

Monsieur le Président Directeur Général,

Les organisations syndicales signataires de la présente exigent la reprise sans délai des négociations sur la base de leurs revendications. L’annonce d’une date de « relecture » de projets d’accords plus qu’insatisfaisants, concernant la rémunération, les classifications et l’organisation du temps de travail, loin d’être une étape du dialogue social, marque la volonté de la direction de passer en force.

Nous voulons croire que notre demande, dans l’intérêt des salariés que nous représentons, ne restera pas lettre morte.

Dans l’attente d’une réponse de votre part,

Nous vous prions d’agréer, Monsieur le Président Directeur Général, nos salutations distinguées.

Les Organisations syndicales CFDT, CFTC, CGT, FO FEC et SUD

Conférence de presse « Et voilà le travail »

Tue, 09 Mar 2010 11:04:00 +0100

Les 9 et 10 mars 2010, plus de 500 militants de l’union syndicale Solidaires se réunissent à Paris et Montreuil pour deux journées d’échange, de réflexion et de formation sur les actions des équipes syndicales de « Solidaires » engagées sur les questions du travail...

Au programme du 9 mars des ateliers d’échanges entre les participants sur les pratiques, les expériences, les résultats et les limites de l’action syndicale sur les questions du travail (les restructurations, l’action juridique, le recours aux inspecteurs du travail, les risques psycho sociaux, les pratiques d’enquêtes des CHSCT, l’action sur l’amiante et sur toutes les substances dangereuses, etc . Pour conclure la journée la pièce de théâtre-forum « les Impactés » à partir du vécu des salariés de France télécom.

Le 10 mars une matinée en deux parties (sur les risques physiques puis sur les risques psycho-sociaux) et une après midi avec un débat général sur l’action des équipes Solidaires.

Plusieurs ergonomes, sociologues, médecins, acteurs de la santé au travail au sens le plus large sont invités à assister à ces journées pour confronter nos points de vue et élargir encore plus les angles d’approches tout en donnant un cadre commun.

Une conférence de presse fera le point sur ces journées et les actions que nous allons entreprendre dans Solidaires pour agir contre le stress et la souffrance au travail. Elle se déroulera le 10 mars à 12 h 45 ,salle Paris-Est Montreuil, 128 rue de Paris, 93 100 Montreuil, Métro Robespierre, ligne 9.

Solidairement
Eric Beynel
Porte parole de Solidaires
etvoilaletravail@solidaires.org
Contacts :
Eric Beynel 06 82 28 91 81
ou Bernard Bouché 06 15 60 66 03

documents joints

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Négociation à Teleperformance : pourquoi doit-on se battre ?

Mon, 08 Mar 2010 07:53:00 +0100

Voici la question que les salariés du site Teleperformance Le Mans Pontlieue vont se poser très prochainement. Avec le rachat par le groupe et la création de l’UES Teleperformance tous les acquis sociaux du personnel d’ex-TPH ST ont été remis en cause. Les négociations de TP avec les organisations syndicales ressemblent plutôt à un monologue de la part de la Direction qu’à une discussion constructive et bénéfique pour les salariés.

Il nous reste très peu de temps pour obtenir quelque chose de satisfaisant dans les négociations. C’est pourquoi SUD appelle tous ceux qui veulent protester contre ce manque de respect et de considération à se mobiliser !!! La vie des salariés ne doit pas être modulable à souhait !!! Notre travail est déjà assez difficile sans ces nouvelles contraintes que la direction veut imposer.

La position du SUD est très claire dans les négociations. Voici une partie de nos revendications au dos de ce tract.

Notre site doit se montrer solidaire et uni pour prouver la détermination pour protéger les droits de tous les salariés.

On sait nous dire que Le Mans Pontlieue est un site qui fait de bons résultats. Puisque nous travaillons si bien, nous estimons aussi avoir le droit à une vraie reconnaissance à travers nos salaires et nos conditions de travail !!!

Défendons nos emplois nos salaires nos droits...

CLASSIFICATION	Une évolution professionnelle équitable : Sud revendique une évolution professionnelle reconnue dans la durée, sur la base de la reconnaissance de la qualification des salariés ainsi que du travail effectué. Nous revendiquons aussi la prise en compte systématique de critères d’ancienneté
REMUNERATION	- Généralisation et mise en place d’un véritable 13éme mois sans prise en compte de l’ancienneté et non soumise à l’absentéisme ( sans contrepartie) avec inscription sur le contrat de travail dès l’embauche et pour les salariés déjà entrés dans l’entreprise la signature d’un avenant permettant que cet acquis social ne soit pas remis en cause à chaque restructuration. - Des primes fixes qui ne sont pas liées à des objectifs inatteignables et incompréhensifs - Des tickets restaurants pour tous dès l’embauche sans condition d’ancienneté avec valeur minimale de 8 euros pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur. - Aucun jour de carence en cas de maladie
AMENAGEMENT DU TEMPS DE TRAVAIL	- Durée de référence 35h hebdomadaires / Opposition à la modulation du temps de travail. Si la modulation est rendue nécessaire par l’activité doit être faire l’objet d’une contrepartie par une majoration du paiement des heures. - Amplitude journalière de 10h maximum, pause repas comprise. - Majoration des heures supplémentaires à partir de la 36ème heure.

Pour joindre SUD sur le centre :

Bogard Patrycja

Mitsounda Chrys

Fédération Sud PTT: 25/27 rue des Envierges 75020 Paris Tél: 01 44 62 12 00 Fax: 01 44 62 12 34

sudptt@sudptt.fr
www.sudptt.fr/centresappels

Le 8 mars Paris - Bourse du travail : journée sur les centres d’appels organisée par Sud PTT

Mon, 01 Mar 2010 16:55:00 +0100

Paris - Bourse du travail 9 et 10 mars 2010 83 rue Charlot-75 011 Paris Métro République

Les 9 et 10 mars 2010 se tiendront à Paris deux journées d’échange, de réflexion et de formation sur les actions des équipes syndicales de « Solidaires » engagées sur les questions du travail...

Dans la période actuelle marquée par un débat public important centré sur les questions du travail, cette initiative tombe au bon moment pour prolonger les formations et les réflexions et échanger entre militants « de terrain » sur les actions possibles...

Ce programme ambitieux nécessite un engagement fort des équipes militantes à tous les niveaux (DP, DS, CE, CHSCT, secrétariat, etc.) ces journées doivent nous permettre d’avancer collectivement sur la question de la prise en charge syndicale par Solidaires de la question du travail.

Ces deux journées seront précédées le 8 mars d’une journée spécifique sur les centres d’appels, organisées par Sud PTT, à l’attention de tous les syndiqués qui travaillent dans ces centres. Les réflexions issues de cette journée seront intégrées dans les débats des 9 et 10 mars.

Pour toutes questions : etvoilaletravail@solidaires.org
Contacts : Eric 06 82 28 91 81 et Bernard 06 15 60 66 03

Cliquez sur le lien concerné pour télécharger le document souhaité :
* Le Flyer / Programme :
* La fiche de pré-inscription :

Le 8 mars c'est aussi la

Journée internationale de lutte des femmes

De l’égalité, encore de l’égalité, toujours de l’égalité !

http://www.solidaires.org/article29621.html

A compter du 1er mars 2010, le paiement par Titres Restaurant dans les grandes et moyennes surfaces est plus encadré.

Mon, 01 Mar 2010 16:34:00 +0100

C'est confirmé. Comme nous l'avions déjà écrit les tickets-restaurant ne serviront qu'à déjeuner. Un perte de pouvoir d'achat en plus pour les salariés habitués à faire leur courses avec leurs tickets.

Ce que dit le Code du travail

L’utilisation des Titres Restaurant est strictement encadré par le Code du travail. Il est interdit d’utiliser plus de deux Titres Restaurant à la fois. Par ailleurs, leur utilisation ne doit pas concerner que l’achat de repas ou de "préparations alimentaires".

En pratique

Chaque supermarché appliquait ses propres règles, tolérant souvent ce mode de paiement pour le règlement des courses. Une pratique critiquée par les restaurateurs. Conséquence : la Commission nationale des Titres Restaurant (CNTR) et la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD) ont signé une charte qui entre en vigueur le 1er mars 2010.

Ce qui change au 1er mars

Désormais, les Titres Restaurant et chèques déjeuner ne pourront être utilisés que pour le règlement d’un repas ou l’achat de "préparations alimentaires immédiatement consommables". A savoir : les sandwiches, les plats cuisinés frais, surgelés ou en conserve, les salades préparées et salades composées. Seul l’achat de l’un de ces produits donnera droit au paiement par ticket. Les Titres Restaurant seront uniquement acceptés dans les caisses de sortie des magasins, qui ne rendront toujours pas la monnaie sur ces titres.

Les salariés peuvent également utiliser leur Titres Restaurant pour acheter des fruits et légumes pendant leurs heures de bureau. Une mesure justifiée par des impératifs de santé publique.

Source : emploi.france5.fr