Enquête Stress en centres d’appels

Société française, Leader mondial de la prestation de service en centre d’appels. Chiffre d’affaires 2009 : 1.847,7 ME / Bénéfices net 2009 : 88,8 ME Fermeture de 4 sites (Montigny-le-Bretonneux 78, Firmin Gillot 75, Pantin 93, Lyon 69) au sein de TELEPERFORMANCE Centre Est. Soit près de 600 emplois concernés. PRECARITE SAUVAGE - 12 au 13/03/09 SONY (Plan social) – 311 postes supprimés – 1 dirigeant séquestré. Résultat : 45000€ d’indemnités minimum par salarié. - 31/03/2009 CATERPILAR (Plan social) – 733 postes supprimés – 4 dirigeants séquestrés. Résultat : 10000€ minimum d’indemnités supra-légales par salarié. - 03 au 04/04/09 SCAPA (Plan social) – 68 postes supprimés – 4 cadres séquestrés. Résultat : 1,7 millions d’indemnités supra-légales soit 25000€ en moyenne par salarié. - 22 […]

Les négociations concernant l’unification des accords collectifs applicables à l’ensemble du personnel entrent dans une phase décisive. En dépit de la volonté maintes fois exprimée des salariés et des Organisations Syndicales de Teleperformance de ne pas voir leurs droits et avantages remis en cause, mais au contraire améliorés, la Direction persiste à vouloir aligner le statut par le bas. Pour arriver à ses fins, la direction a laissé traîner en longueur les négociations ouvertes depuis la fusion, misant sur l’échéance du 31 mars 2010, date à laquelle les accords existants cesseront de produire leurs effets. Tout est bon pour accroître les profits des actionnaires : On ferme des centres et on licencie Et pour ceux qui restent, on passe leurs droits à la trappe ou on les maintient au […]

Suite à la signature des deux plans de départs volontaires contre leur avis, près d’une centaine de salariés en colère de Pantin et de Montigny ont investi le siège de TELEPERFORMANCE France, rue Firmin Gillot. Le DRH PLM et le PDG JFG refusèrent de les recevoir en se cachant dans les dédales de l’ancien (?) Hôpital qui fait aussi office de siège social du groupe Teleperformance. Cette ultime fuite ne pouvait que renforcer le désarroi des salariés et des débordements ont eu lieu dans les locaux du siège. Ce que nous regrettons, mais la faute à qui ? Il y eut 59 interpellations, après l’évacuation des locaux par la Police aux ordres de la direction. Puis, entouré de «miliciens de la garde nationale », la réaction thermidorienne du DRH PLM s’abattit sur quatre militants syndicaux. Il […]

Lundi 15 février 2010, Olivier Besancenot et des militants du NPA sont venus soutenir la lutte des salariés de Téléperformance dans le 78. Le NPA soutient les salariés de Teleperformance envoyé par E_varlin. - Regardez les dernières vidéos d'actu. (Source NPA)

Plusieurs dizaines de salariés des sites de Teleperformance de Pantin, Guyancourt et Montigny se sont rendus cet après-midi au siège de l’entreprise à Paris, afin de rencontrer une direction qui malgré les grands mots, n’a jamais pratiqué le dialogue social. En juin 2009, quelques mois après une réorganisation qui a fait passer plusieurs filiales dans le giron direct de Teleperformance et a remis en cause tous les acquis sociaux, la direction annonce un plan social qui menace 475 emplois et prévoit la fermeture de 3 sites en Ile de France, dont deux ayant comme principal donneur d’ordre France Telecom. Pendant des mois, les salariés se sont mobilisés, pour leurs emplois, leurs sites, pour que l’entreprise, qui est en excellente santé financière, leur donne des moyens d’assurer leur […]