Synonyme de stress et de mauvaises conditions de travail, l’open space continue de se diffuser dans les grandes entreprises françaises, qui y voient un moyen d’ « optimiser » leurs coûts. L’open space n’est pas mort. Cet espace de travail sans murs, importé des États-Unis, poursuit sa colonisation de l’Hexagone. IBM, SFR, Alcatel, France Télécom  : ces dernières années, toutes y passent. Malgré les risques psychosociaux (stress, dépression), le sentiment de surveillance, la baisse de productivité, le manque d’intimité…, l’image idéale d’un open space facilitant la communication perdure. «  On le vend toujours comme un concept jeune, fun  », explique Alexandre des Isnards, coauteur de l’open space m’a tuer. Une vision aux antipodes de la réalité. Quatre ou six employés entassés sur une […]

Sur le portail des salariés de Teleperformance, Gérard Brégier expert CHSCT depuis plus de 30 ans a réagit à l'article qui annonçait l'assignation du CHSCT devant la justice par la direction de Teleperfomance. Cette dernière repprochait une demande abusive d'expertise. Aux dernières nouvelles le référé en question a été reporté au 06 novembre. www.bregier.fr Gérard Brégier accuse une "tactique scandaleuse" : "Non ! Je ne suis pas salarié de votre entreprise, mais votre article me fait réagir. Je pense que si cette Direction était de bonne foi elle n'aurait pas fait elle-même appel à un « cabinet d'expertise indépendant ». Si c’est elle qui lance le recours l’indépendance est douteuse. Elle a de toute façon très certainement fait appel à des experts en « management ». Mais leurs […]

Les mesures à mettre en place en cas de propagation rapide du virus H1N1 ne sont pas que sanitaires. Une circulaire officielle, relative à la pandémie, s'attaque aux conditions de travail des salariés. La nouvelle est passée inaperçue, et pourtant. Le 3 juillet dernier, la direction générale du travail – rattachée au ministère du travail – publiait une circulaire «relative à la pandémie grippale» dans le but de préparer entreprises et administrations à une propagation rapide du virus. A la lecture de cette circulaire, on remarque vite qu'il n'y est pas seulement question de santé et de masques. En cas de pandémie grave, ce sont les conditions de travail des salariés qui risquent d'en prendre un coup. Congés maladie, absentéisme ... A cause de la grippe, la France pourrait tourner au […]

Statistiques accidents du travail et maladies professionnelles TMS, gestes répétitifs, stress, fatigue De par sa nature, l’activité de téléconseiller ou téléopérateur n’entraîne pas d’accidents de travail spécifiques. En matière de maladies professionnelles, on relève en revanche des affections péri articulaires et des TMS dus aux postures de travail et aux gestes répétitifs. Le stress et la fatigue (voir ci-dessous) constituent par ailleurs des risques professionnels importants. Risques liés aux lieux de travail : L’activité de téléopérateur est une activité sédentaire qui s’exerce dans un bureau isolé ou dans un espace collectif organisé en ligne ou en marguerites, avec ou sans séparation. Le matériel utilisé estun téléphone avec ou sans casque, avec ou sans fil et un ordinateur, […]

Le développement de l’industrialisation et l’impact des conditions de travail sur la santé des salariés ont nécessité la création d’une médecine du travail axée sur le contrôle de la santé des salariés et sur la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles. En France, la médecine du travail est un service médical institué par la loi du 11 octobre 1946 pour toutes les entreprises du secteur privé au bénéfice de leurs salariés. Initialement, elle avait pour objectif principal l’examen de l’aptitude des salariés au poste de travail puis, pour répondre à une directive européenne du 12 juin 1989 qui prône la pluridisciplinarité et met l’accent sur la prévention des risques professionnels, elle a fait l’objet d’un plan de réformes lancé par le gouvernement en 1998 […]