C’est pas chez nous, mais cela y ressemble. . . tellement ! Octobre 2009 Etat des lieux inquiétant à CCA international Alors que les patrons de CCA jonglent avec les millions en rachetant Intra Call Center afin de devenir le deuxième groupe français, les salariés continuent de voir la situation se pourrir sur le site de Rouen. Morceaux choisis: -> Une action de désinfection de la moquette faite sans précaution d’usage le 9 septembre a eu pour effet d’envoyer 7 salariés incommodés au CHU de Rouen. Aucun plan de prévention, aucune fiche des données de sécurité, rien n’existait... -> Après avoir perdu en justice au TGI, la direction refuse toujours d’appliquer l’ordonnance d’expertise suite aux chocs acoustiques. CCA a fait appel de la décision et n’a pas répondu pour l’instant au […]

C’est pas chez nous, mais cela y ressemble. . . tellement ! Juillet/Aout 2009 CCA International : chômage partiel et crise. . . sociale A CCA International, la direction prétend que c’est à cause de la crise ou des donneurs d’ordre que la situa­tion est catastrophique. En effet, plusieurs sites de CCA sont en difficultés à cause de la baisse impor­tante du volume d’appels d’Orange. Pour les salariés par contre, cela se traduit par des licenciements pour des raisons de plus en plus mini­mes, la mise en place d’un accord sur le chômage partiel, deschangements d’horaires avec la volonté d’augmenter la pause repas, des modifications unila­térales des temps partiels conventionnels... Bref, la volonté d’asservir la vie personnelle des sala­riés aux flux d’appels. Du coup, les démissions et […]

Teleperformance va t il se mettre dans le teletravail? Le spécialiste de la vente par correspondance recentre son activité sur le e-commerce. Et ferme 5 centres d'appel. Celui de Saint-Herblain emploie 63 salariés. Parmi les 5 centres d'appels à être bientôt fermés, celui de Saint-Herblain. Créé en 2001, 58 téléconseillers y travaillent. La nouvelle est tombée hier, à l'issue du comité d'entreprise extraordinaire du groupe. Après « la douche froide », les 63 salariés (dont 58 téléconseillers) du centre d'appels de Saint-Herblain se sont réunis. Les uns se disant « déçus », d'autres, « trahis ». Clarisse Le Gallic, dans l'entreprise depuis 25 ans, pense que « les évolutions, face à la montée en puissance d'internet, n'ont pas été faites au moment opportun ». Comme certains des 300 […]

Chez COM PLUS à Roubaix, c’est COM ...me moins d’argent ! Lors de la réunion mensuelle de mai avec les Délégués du Personnel, le PDG répondait à une question sur le versement de la Participation aux bénéfices 2007 en indiquant qu’environ 2000 euros seraient versés cette année, tout comme en 2006. Qu’on se « rassure » tout de suite, il ne s’agit pas de 2000 euros par salarié-e mais bien d’une somme à partager entre tous les salariés de l’entreprise. Résultat : une somme mirobolante de 5 euros a été versée à chaque télé-conseiller sur le Fonds de Participation en actions et sera bloquée pendant 5 années !!! Management à la Teleperformance: Un responsable de production de B2S Le Mans a réussi l'exploit, grâce à ses méthodes de management, d'avoir deux droits d'alerte (un du CHSCT et un […]