Enquête Stress en centres d’appels

Le 08 Mars 2010, Monsieur le Président Directeur Général, Les organisations syndicales signataires de la présente exigent la reprise sans délai des négociations sur la base de leurs revendications. L’annonce d’une date de « relecture » de projets d’accords plus qu’insatisfaisants, concernant la rémunération, les classifications et l’organisation du temps de travail, loin d’être une étape du dialogue social, marque la volonté de la direction de passer en force. Nous voulons croire que notre demande, dans l’intérêt des salariés que nous représentons, ne restera pas lettre morte. Dans l’attente d’une réponse de votre part, Nous vous prions d’agréer, Monsieur le Président Directeur Général, nos salutations distinguées. Les Organisations syndicales CFDT, CFTC, CGT, FO FEC et SUD

La Direction de l’UES Teleperformance France a enfin, ouvert les NAO 2008 et 2009 le 23 décembre 2009 ! Pour toutes et tous, cela signifie qu’il n’y a eu aucune augmentation générale des salaires depuis le 1er janvier 2008, hormis celles obligatoires pour les Smicards. Face à la demande quasi unanime des syndicats de mettre en premier point des discussions, une augmentation générale des salaires, la Direction a mis en avant le contexte économique dégradé, la baisse du chiffre d’affaires en France en 2009 pour refuser de s’engager sur ce terrain. Bien au contraire, elle a fait état de « tous les efforts consentis » (???) dans le cadre de la négociation des accords de substitution au niveau de l’UES. Et de nous rebattre les oreilles avec la prime de 13ème mois et les tickets restaurant […]

Paris, 10 février 2010 Communiqué de presse de la Fédération SUD-PTT sur Teleperformance France La société Teleperformance France est la filiale française du groupe Teleperformance qui coordonne les centres de contacts de France, de Tunisie (et bientôt du Maroc), dans lesquels sont traités les appels téléphoniques, courriers et e-mails des consommateurs français. Ce jeudi 11 février 2010 à 14h, ses avocats devront de nouveau plaider devant le Tribunal de Grande Instance de Paris pour que cette filiale du leader mondial du secteur se voie autorisée la mise en œuvre de cette restructuration entraînant la disparition de près de 600 emplois et le démantèlement complet des assistances techniques et commerciales assurées pour la marque Orange de France Telecom en Ile de France. Un projet […]

Communiqué de presse de la fédération SUD-PTT sur Teleperformance - 3 février 2010 Les salariés de Teleperformance luttent depuis 7 mois contre le plan social arbitraire que leur direction veut leur imposer. Ce projet prévoit le démantèlement de l’ensemble des activités d’assistance téléphonique assurées en Ile de France pour la marque Orange de France Telecom. Après que le Comité d’Etablissement de Teleperformance Centre-Est ait obtenu la suspension du projet par la Justice le 22 septembre dernier, l’entreprise a présenté un projet prétendument « nouveau », mais qui reprend l’intégralité du volet économique dont SUD a toujours contesté le bien fondé. La Justice, de nouveau saisie en référé par le CE, devait rendre sa décision en première instance le 28 janvier : Teleperformance […]

Note info de la direction : suite à l'audience du 14 janvier, les informations .... et leur désinformation ! Comme d'habitude, la direction veut prendre les devants en publiant une note d'information. Comme d'habitude, ils détournent les éléments d'information pour les tourner à leur avantage, et entretenir le flou là où ça les arrange. Loin des rumeurs, des interprétations, qu'en est-il exactement ? Vrai : le juge des référés rendra sa décision le 28 janvier ! Mais sur quoi va-t-il se prononcer ? Le juge devra dire si la Justice doit empêcher à Teleperformance de mettre en oeuvre un projet de relocalisation s'il estime qu'il contient des dispositions illégales. Or ce projet discrimine les salariés selon leur activité et organise des mobilités forcées entre filiales. L'objectif d'un […]