Collectif des salariés de Téléperformance

Centre de Pantin

41 rue Delizy

93500 PANTIN

Pantin, le 14 septembre 2009

Madame Christine LAGARDE

Ministre de l’Économie,

de l’industrie et de l’emploi

Madame la Ministre,

En un temps de crise, de nombreuses entreprises se voient dans l'obligation de licencier ou de délocaliser afin de réduire leurs charges et de faire face à cette crise, que l'on agite comme un épouvantail. Inutile de citer les noms de Michelin, Continental, Molex et bien d'autres.

Actuellement, une autre entreprise, au demeurant florissante, et dont les bénéfices ne cessent de croître, a elle aussi pris prétexte de la crise pour licencier, muter, réaffecter ses salariés. Il s'agit de SR Téléperformance France, société qui a opéré la fusion de ses divers centres en décembre 2008, et qui travaille en sous-traitance notamment avec Orange et France-Télécom.

Nous prenons donc la liberté de vous écrire afin de porter à votre haute connaissance qu'actuellement cette société, suite à la fusion de décembre 2008, est en train de déployer depuis juin 2009 un « PSE », qui affecte toute l'Île de France, car elle entend fermer tous les centres franciliens (Pantin, Montigny, et même le siège de Paris 6-8 rue Firmin Gillot, 75015 PARIS) en ne gardant qu'un seul centre, à Guyancourt. D'autre part des cadres sont licenciés à Pantin pour le motif : un « trop fort taux d'encadrement ». Leur nombre est cependant dérisoire, et ce ne sont pas quelques salariés, dont le salaire n'est pas digne du salaire d'un cadre, qui vont grever le budget d'une grosse société comme SR Téléperformance. D'après le PSE, le redéploiement des activités s'établit comme suit :

• -Une partie des salariés est licenciée (services Expertise, Développement, encadrement)
• -Une autre partie des salariés est affectée à Guyancourt
• -Une dernière partie est mutée à Villeneuve d'Ascq, à plus de 200 km de Paris.

En cas de refus de l'affectation à Guyancourt, ou de la mutation à Villeneuve d'Ascq, c'est le licenciement. Nous n'insisterons pas sur le côté inhumain de ces affectations ou mutations, qui sont des licenciements déguisés. Il est en effet difficile pour des salariés d'effectuer plusieurs heures de trajet par jour sur une grande distance en prenant plusieurs moyens de transports, ou alors de s'établir (avec leur famille) dans une région éloignée au climat complètement différent.

Inutile, non plus, d'insister sur le fait que ce PSE a été présenté durant les vacances, où la plupart des salariés étaient en congés payés. Inutile, enfin, d'insister sur le motif de ce PSE : la société est cotée en Bourse, fait des bénéfices, qui sont même en progression de 7,6 % par rapport à l'an dernier. Confortée par ses succès, Téléperformance ferme ses centres parisiens pour muter ses salariés en province ou créer des centres « offshore » en Tunisie et au Maroc. Et Monsieur Nicolas SARKOZY, Président de la République française, parlait lui-même à propos de telles pratiques de « patrons-voyous ».

Nous aimerions vous rappeler, Madame la Ministre, que les salariés de Téléperformance travaillent même pour l'État français (assistance téléphonique pour « Télé-IR » (aide aux déclarations en ligne). L’État vient d’allouer une somme de huit millions d’euros pour favoriser la création d’emploi dans les centre d’assistance technique. Mais la SR Téléperformance France, elle, ferme ses centres franciliens et menace 475 emplois (Molex = 283 emplois).

Nous nous adressons à vous, Madame la Ministre, afin de vous mettre au courant d'une situation dramatique qui affecte ces 475 emplois, et donc 475 familles. Arrachement à un milieu familial et relationnel, crédits en cours, perte sur salaire, rien de tout cela ne semble émouvoir une Direction axée sur une rentabilité toujours plus avide et exigeante. Le centre de Pantin par exemple est rentable, en particulier les activités d’expertise, développement logiciel qui rapportent beaucoup au Groupe SR Téléperformance. Pourquoi fermer ce centre ? Il faut donc que cessent ces mutations, ces délocalisations, qui font perdre arbitrairement, et sans raison économique valable, des emplois et des attaches dans des bassins d’emplois très attractifs, comme ceux de Paris et Lyon.

Les salariés de Téléperformance France vous sollicitent, Madame la Ministre, pour que vous puissiez agir auprès de leur Direction (Monsieur Guillot, Monsieur Le Mauff, Monsieur Thounens), afin qu'elle revoie son PSE, et même – et c'est là notre revendication finale – qu'elle le casse.

Dans l'espoir que notre lettre retienne votre attention, nous vous prions de vouloir bien agréer, Madame la Ministre, l'expression de nos sentiments le plus respectueux.

(Source 2birdienumnums.blogspot.com)