Paris, le 09 Mars 2009


Une Unité Economique et Sociale nécessaire

mais un Comité Ad hoc pour rien.....

Nous avons eu les semaines dernières les réunions des Comités Ad hoc pour les sociétés de l'UES TELEPERFORMANCE France [TPF], les premières du genre.

Ces comités sont un ersatz des CE : ils n'ont aucune des prérogatives des anciens CE, disparus le 1^er Janvier.

La Direction était sensée nous y donner des informations. Nous avons vu, en fait, des nouveaux directeurs « fusibles » qui n'avaient rien à nous dire. Ils en connaissaient moins que nous sur TPF. Ils n'ont répondu à aucune de nos questions, pas même sur le chiffre d'affaires prévisionnel pour TP Centre Est, par exemple.

SUD est le seul syndicat qui a posé des questions. A croire que les autres syndicats ne  lisent pas les accords qu'ils signent ...... Et ils vous diront pourtant toujours qu'ils vous défendent.....

Sinon que dire... Nous savons que le contrat EDF est en Danger à Lyon 3, et ce serait de la faute des salarié-es bien sur !!! Et qu'à Lyon 6, la baisse des effectifs est programmée pour permettre « une meilleure qualité de la prestation » pour SFR.  Curieuse  raison  pour justifier une baisse des effectifs sur un contrat qui est mutualisé au niveau du Groupe. Faire plus de qualité avec moins de salarié-es, n'est-ce pas le prélude à de nouvelles délocalisations ???

Finalement, nous n'avons rien appris de probant. « Nous n'avons aucune visibilité », qu'ils nous ont dit une fois de plus. Or, pour le contrat Orange ADSL, nous savions déjà qu'il arrive à échéance en décembre 2009.

Quelles sont les conséquences et perspectives pour les salariés ?

SUD pense que les perspectives à la sauce Teleperformance ne sont pas bonnes : quand il y a regroupement d'entités dans une telle entreprise c'est très souvent pour faire de la « rationalisation », et le contexte économique s'y prête. Cela implique que nous devrons nous battre sur tous les fronts pour imposer d'autres choix !

Au niveau de l'emploi, c'est de plus en plus évident : la question n'est pas : « est ce qu'ils vont vouloir fermer des sites », mais, « quand vont-ils le faire ? ». Vont-ils attendre jusqu'aux élections (à partir du 12 Mai) ?

Ils commenceront évidemment par les petits sites d'environ 100 salariés. Peuvent être concernés : TP Centre Est avec Paris, Lyon Tour Suisse ou Lyon Vaise, TP Centre Ouest avec Tours ou Nantes, TP Grand Sud avec Marseille ou Bordeaux Bacalan (ex-sites de La Redoute). Les 3 sites de production de TP Nord Champagne ne semblent pas impactés pour l'instant.....

L'avenir est sombre, le relatif calme du moment annonce sans doute une grande tempête.

Nous devrons batailler pour conserver des emplois sur place !

Au niveau social.  TP a perdu le label de responsabilité sociale fin 2008, ce qui, au vu de leur non respect des engagements pris en matière d'amélioration des conditions de travail, ne nous étonne guère... Du coup, ils ont décidé de se retirer du syndicat patronal SP2C et de rendre le label social de la filiale TPH-ST intégrée à l'UES le 1^er avril.

Nous savons que les salarié-es n'ont rien à attendre concrètement de ces normes, ni de ce label. C'est juste de l'affichage, un vernis social, un ramage pour que le donneur d'ordre ait bonne conscience et, aussi, un autre moyen de faire du chantage aux salariés, du genre : « si nous n'avons pas le label, nous n'aurons plus le contrat et donc... vous perdrez votre emploi ».

TELEPERFORMANCE va maintenant briguer la norme Afaq 1000 NR qui est sensée évaluer la politique RH ! Espérons seulement qu'elle ne devienne pas pour nous une Afaq 1000 « NM » « Nouvelles Misères », confirmant ainsi la  politique anti sociale de  nos dirigeants...

Au niveau de nos acquis sociaux et salaires, Augmentation des salaires :  « mais vous  êtes fous !!! » disent les patrons...

SUD a demandé l'ouverture des NAO, et la partie sur les salaires en priorité. Mais la Direction n'a pas l'intention d'augmenter nos salaires cette année. Tout juste consentira-t-elle à harmoniser et donc à « donner » le 13ème mois pour tous, mais avec des conditions draconiennes.

Comme, vous le savez, la Direction a dénoncé une flopée d'usages dans toutes les sociétés. Cependant, sur tout ce qui touche à la rémunération, comme les primes, ceux-ci deviennent un avantage individuel acquis.

Ce qu'ils veulent :  des télé-conseillers à 1000 euros net/mois qui seront mutualisés à outrance, polyvalents, flexibles à qui ils proposeront de temps à autre un « challenge » difficilement atteignable. Surtout pas une prime qui pourrait être intégrée au salaire.

Les négociations ont commencé le 03 Février par un Accord de Méthodes « pompeux » et certains thèmes ont été retenus. Jusqu'à fin juillet, nous commencerons  à négocier  les rémunérations et la partie salariale des NAO, le temps de travail, les fonctions - classifications et, en « guest star», les accords sur la protection sociale (Mutuelle et Prévoyance). Sans oublier  la fameuse participation sous condition que  TPF fasse des bénéfices... Gageons que  notre Direction tentera de tout faire pour présenter des comptes en déficit et éviter de la verser, comme jadis à TELEPERFORMANCE France version 2002 à 2008.....

Ce que nous voulons :

- Une augmentation uniforme générale des salaires rattrapant au minimum les hausses de prix vertigineuses de ces 2 dernières années.

- Un 13^ème mois pour toutes et tous sans condition d'ancienneté et faisant partie intégrante du contrat de travail.

Seule la mobilisation des salarié-e-s pourra les freiner dans leur casse sociale. Le dialogue social est un leurre chez TELEPERFORMANCE France comme ailleurs,  nous devons nous battre pour imposer nos choix et gagner sur nos revendications !

SUD à TELEPERFORMANCE France -  Société TELEPERFORMANCE Centre Est