En créant un label des centres d’appels « socialement responsables », le secrétaire d’État à l’emploi veut lutter contre les délocalisations Le centre d'appel du groupe Iliad, maison mère du fournisseur d'accès internet Free, le 10 septembre 2009 (AFP/LIONEL BONAVENTURE). Au début d’une communication avec une entreprise figurera peut-être bientôt le message suivant : « Cet appel est passé par une entreprise reconnue socialement responsable. » Le secrétaire d’État à l’emploi, Laurent Wauquiez, a en effet lancé jeudi 21 octobre le processus pour qu’un tel label soit bientôt attribué aux centres d’appels respectant des critères de qualité, de formation et surtout d’emploi sur le sol français. Cette mesure vise à éviter la fuite des centres d’appels vers l’étranger, le plus souvent le […]

MARIELLE (TÉLÉPERFORMANCE RENNES), BIENTÔT LICENCIÉE 950 euros. Pour Marielle, c’est l’équivalent d’un mois de salaire. C’est aussi ce qu’elle a dû payer pour s’acquitter de ses impôts locaux. Ce qui lui reste à la fin du mois? « Un découvert », lâche Marielle, 29 ans, salariée bientôt licenciée du centre d’appel Téléperformance de Rennes. L’entreprise a décidé de se restructurer. Résultat : plus de 800 emplois supprimés en France, dont 163 à Rennes où le site va tout bonnement fermer. « Ça fait 10 ans que je bosse, 10 ans que je cotise. Qu’est-ce que j’aurai comme retraite? Est-ce que j’en aurai une d’ailleurs? », s'emporte-t-elle. Ce n’est pourtant pas faute de travailler plus. Depuis quatre ans àTéléperformance, elle s’applique à atteindre son quota de 5 appels par heure, cinq […]

COMMUNIQUE DE PRESSE INTERSYNDICALE DE TELEPERFORMANCE FRANCE TELEPEFORMANCE FRANCE - MOBILISATION UNITAIRE LE 20 SEPTEMBRE CONTRE LA PRECARISATION DE NOS EMPLOIS, DE NOS SALAIRES, DE NOTRE VIE AU TRAVAIL : MOBILISATION GENERALE MERCREDI 20 OCTOBRE A TELEPERFORMANCE La nouvelle direction de Teleperformance est bien décidée à ne rien épargner aux salariés. Pourtant, dès le début de la crise financière en octobre 2008, le leader du secteur des centres d’appels a initié la fusion de ses filiales en France pour se donner les moyens de répondre aux menaces qui se profilaient. Pourtant, la renégociation de l’ensemble des accords d’entreprise devait permettre de redonner à chaque salarié la reconnaissance de son travail dans l’entreprise… Deux ans après, malheureusement, le bilan est lourd. […]

Ce nouveau clip Solidaires sera diffusé dans sa version un peu plus courte dans le cadre de l’emission TV "Expression directe" la nuit du 11 ou 12 octobre 2010 à 0h24 sur France 2 (une autre suivra jeudi à 8h14). Partage des richesses - Grève générale

Le Maroc est considéré aujourd’hui comme leader régional du secteur de l’offshoring. Soutenu depuis 2005 par le Plan Emergence, les acteurs publics et privés de la stratégie lui donnent une nouvelle dimension à travers l’organisation d’une conférence internationale sur l’outsourcing “Med Sourcing Morocco”, prévue les 7 et 8 octobre à Casablanca. Le directeur général de l'Agence marocaine pour le développement des investissements (AMDI), Fathallah Sijilmassi. /DR Le call center de la société Outsourcia à Casablanca L’événement a déjà fait le tour des médias étrangers. Il s’agit de la première édition du Med Sourcing Morocco (MSM), co-organisée par l’Agence Marocaine de Développement des Investissements (AMDI), et la filiale Med Z de la Caisse de Dépôt et de Gestion dédiée à […]