On entend beaucoup parlé des dérapages de Christian Estrosi en matière de sécurité, alors qu'il n'a aucune compétence particulière en la matière, mais on ne l'entend pas sur Teleperformance qui menace de licencie 400 personnes en France, alors même que ce dossier relève de son champ ministériel. Le Gouvernement avait même promis il y a plus d' un mous de lettre fin aux call centers délocalisés au Maghreb. Veux pieux... Mais concernant Teleperformance, Christian estrosi a reçu un appel de Philippe Dominati, sénateur UMP-centriste de Paris et Vice Président du directoire de Teleperformance qui a "suggéré" au ministre de l'industrie de ne pas évoquer ce sujet publiquement. Le puissant sénateur a visiblement trouve des arguments convainquants puisque Christian Estrosi a lâché les salariés […]

Le plan initial, début juillet, prévoyait la suppression de 834 postes d'ici à la fin de l'année, soit 13% des effectifs en France. Téléperformance l'a révisé à la baisse, annonçant mercredi au comité central d'entreprise 689 postes supprimés, soit 145 emplois préservés. Sur ses 22 sites actuels en France, le numéro un mondial des sociétés de centres d'appels externes en conservera 14 : Belfort, Bordeaux, Guyancourt (Yvelines), Laval, Lyon, Le Mans, Montpellier, Niort, Orléans, Paris, Reims, Toulouse et deux établissements à Villeneuve-d'Ascq (Nord). En 2009-2010, un plan de départs volontaires avait déjà affecté 585 postes. A l'appui de ces réductions d'effectifs, la société explique être aujourd'hui en «surcapacité de production structurelle» et met en avant un perte d'exploitation […]

18.08.2010, 15h42 | Mise à jour : 15h43 Le plan initial, début juillet, prévoyait la suppression de 834 postes d'ici à la fin de l'année, soit 13% des effectifs en France. Téléperformance l'a révisé à la baisse, annonçant mercredi au comité central d'entreprise 689 postes supprimés, soit 145 emplois préservés. Sur ses 22 sites actuels en France, le numéro un mondial des sociétés de centres d'appels externes en conservera 14 : Belfort, Bordeaux, Guyancourt (Yvelines), Laval, Lyon, Le Mans, Montpellier, Niort, Orléans, Paris, Reims, Toulouse et deux établissements à Villeneuve-d'Ascq (Nord). En 2009-2010, un plan de départs volontaires avait déjà affecté 585 postes. A l'appui de ces réductions d'effectifs, la société explique être aujourd'hui en «surcapacité de production structurelle» […]

Ils n'ont même pas la pudeur d'attendre de nous avoir liquidé, => Teleperformance: acquisition de l'écossais beCogent Teleperformance annonce l'acquisition de 100% du capital de la société beCogent, au Royaume-Uni. Le groupe spécialisé dans les services externalisés de gestion de la relation client précise que beCogent, basé en Ecosse, possède quatre centres de contact et son chiffre d'affaires pour 2010 est estimé à 50 millions de livres sterling. Teleperformance devient, par le biais de cette acquisition, le deuxième opérateur de centres de contacts externalisés au Royaume-Uni. Source link

Le leader mondial des centres de contact téléphoniques publiera mardi soir son chiffre d'affaires semestriel. Il est attendu un retour à la croissance à périmètre et taux de change constants au deuxième trimestre, après un recul organique de 2,1 % au premier. Rappelons que sur l'ensemble de l'année, le groupe a indiqué viser entre 0 et + 3 %. Le marché espère aussi que l'objectif de marge opérationnelle courante sera maintenu (8,5 %). Le niveau "normatif" est estimé entre 9 % et 10 % (dont 6,5 % à 8 % en Europe). Il ne pourra être retrouvé qu'une fois réglés les problèmes rencontrés en France. Ce sont donc surtout des indications sur le second plan social annoncé dans notre pays qui sont attendues, même s'il faudra sans doute patienter au-delà des "assises des centres d'appels" […]