NICE Systems enrichit sa solution NICE Perform de nouvelles fonctionnalités d’analyse vocale, de technologies VoIP révolutionnaires et d’une suite de gestion des risques et du respect des réglementations. Élargissement des fonctions d’analyse des interactions proposées par NICE L’analyse des interactions de NICE Perform a été étendue pour fournir de plus puissantes fonctions de recherche, une analyse plus rapide et davantage de précision. NICE Perform offre ainsi un large éventail de techniques et de méthodologies pour satisfaire une grande variété de tâches et de besoins. L’offre comprend plusieurs méthodes de reconnaissance vocale, d’analyse de la parole et de détection des émotions. En outre, elle s’inscrit dans l’approche pluridimensionnelle de NICE Perform, capable de produire […]

La loi définit le harcèlement moral comme des « agissements répétés envers un salarié ayant pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d’altérer sa santé physique et mentale ou de compromettre son avenir professionnel » (article L 122-49 du Code du Travail). L’employeur doit prendre toutes les dispositions pour prévenir le harcèlement moral (article L122-51 du Code du travail). Mais si le harcèlement moral sévit entre 2 salariés, comment doit agir l’employeur ? • Il peut recourir à un médiateur (l’inspecteur du travail, par exemple). Lequel tentera une conciliation et proposera des solutions pour mettre fin au harcèlement. • Il peut diligenter une enquête en auditionnant la victime, le salarié auteur […]

A Guyancourt chez Renault. Cinq suicides, quatre morts, dont trois en quatre mois, par le stress, la fatigue, l’épuisement au travail, la communication de Renault indiquait de manière scandaleuse que c’était un taux de suicide « normal » sur le site : le Technocentre de Guyancourt, qui comprend 12.000 salarié-e-s, équivalant, selon la direction Renault, à une petite ville de 12.000 habitants ! Sauf que nos camarades de SUD Renault indiquaient, eux, que dans une petite ville de province on ne se suicidait pas sur son lieu de travail ! Le dernier drame en date : un technicien qui allait passer cadre s’est pendu en laissant une lettre responsabilisant l’entreprise et son PDG Carlos Ghosn. Une enquête judiciaire a été diligentée à la suite de ce dernier suicide. Les conditions de vie et […]

Le contrat de travail doit être exécuté de bonne foi, ce qui implique la prise en compte de la vie privée du salarié, lorsque c'est possible. Une entreprise de pompes funèbres emploie une vendeuse dans son agence de Valenciennes. En janvier 2000, cette personne démarre un congé parental d'éducation prévu pour durer deux ans et demi. En juin 2001, elle écrit à son employeur que, son concubin ayant été muté à Avignon, elle souhaite être réintégrée dans cette ville, où la société possède également une agence. L'employeur refuse et, le jour venu, lui enjoint de reprendre son ancien poste à Valenciennes. Au lieu d'obtempérer, elle se présente à Avignon pour y reprendre ses fonctions, ce qui lui vaut un licenciement pour faute grave. Malgré l'existence de postes disponibles à Avignon, la […]

Coût du transport, normes de qualité, proximité du consommateur : de plus en plus d'entreprises renoncent à la délocalisation. Au nom de leurs intérêts bien compris On vous demande du rouge Hermès, pas du rouge révolutionnaire!» C'est parce qu'il était las de présenter cette requête à ses fabricants chinois que Philippe Peyrard, directeur général de la coopérative des opticiens Atol, a rapatrié il y a quelque temps ses activités de Shenzhen à Morbier, dans le Jura, et à Oyonnax, dans l'Ain. «Pour obtenir la bonne couleur, il nous fallait plusieurs allers-retours, précise le chef d'entreprise. Sans parler du transport : il fallait compter entre quatre et six mois. Nous ne pouvions plus stocker.»Au moment où les salariés d'Axa France, Dim, Aubade et Arena, numéro deux mondial des […]