« À la longue, on se sent inutile. C'est usant… », lâche Hanane Cabon. Elle et Marc Gballou sont techniciens-conseils à Téléperformance France, à Rennes. Tous deux étaient chargés de répondre aux clients de Neuf Cegetel qui rencontraient un problème avec leur connexion Internet. Seulement, depuis six mois, plus aucun appel ne leur parvient. Depuis juillet, ils sont au bureau mais sans avoir le moindre travail à effectuer. « La direction a orienté tous les appels des clients de Neuf Cegetel vers les centres qu'elle possède à Tunis », expliquent les deux techniciens. Ce transfert d'activité de la France vers la Tunisie a eu lieu progressivement. En 2003-2004, une vingtaine de techniciens-conseils travaillaient encore sur le plateau, à Rennes. Aujourd'hui, il en reste quatre dont Hanane […]

Détenue à 62% (environ) par le groupe Teleperformance depuis mai 2007, cette filiale était exclue de la restructuration en-cours. (Quelle chance...). Alors que depuis le début la direction annonçait que le périmètre ne changerait pas, nous avons appris le 16/12 que la direction allait devenir propriétaire à 100% du capital de cette filiale. Autrement dit, TPH- ST se trouverait dans le même cas que les autres entreprises victimes de la fusion imposée par la direction du groupe. Concrètement cela veut dire que courant 2009, les salariés des sites de TPH devraient rejoindre une des futures filiales du groupe. Les deux sites de Montigny-le- Bretonneux seraient inclus dans la filiale TP Centre-est. Alors que les sites de Le Mans, Orléans, Laval seraient, eux, inclus dans celle de TP […]

Bon nombre d’entre nous s’interrogent sur le futur organigramme de la direction ou comment seront situés les CE et les autres Instances Représentatives du Personnel. Voici quelques infos que la direction a lâché pendant les réunions qui ont lieu en ce moment. Au delà de cette structure, la direction de chaque société, nommera un directeur de “centre” afin de gérer la vie quotidienne. Le groupe aura comme président Jean-François Guillot qui sera secondé par 4 directeurs généraux. Structuration des Instances Représentatives du Personnel: Voici la structure sociale de la société qui sera peut être mise en place. Elle reprend, bien évidemment la nouvelle structuration du groupe. Ce schéma représente la proposition arrêtée au jour de l’écriture du tract (17/12/08) Les négociations en cours […]

Fin septembre, la direction nous a tous mis devant le fait accompli via une lettre adressée aux salariés: l’ensemble du groupe détenu à 100% par Teleperformance (donc toutes les sociétés hormis The Phone house et Synerfil) sera restructuré d’ici la fin de l’année. Pour mieux comprendre ce qui va ce passer voici sur le schéma n° 1 la structure du groupe jusqu’au 30 décembre prochain. On peut voir que l’entreprise possède un certain nombre de filiales et de sous-filiales. Cette structure résulte des rachats successifs et effrénés de sociétés par Teleperformance depuis quelques années. La nouvelle Direction désire faire le ménage dans le château de cartes de l’ancienne Direction, lequel avait déjà tendance à s’effondrer puisqu'il ne passe pas une année sans que la Direction ne ferme un […]

Toujours près de ses sous, SFR multiplie les mesures pour réduire les coûts: Externalisation de 90% de ses sites, réduction prochaine de l'espace de travail de chaque salarié... d'autres projets sont en cours : Formation : Pour SFR un formateur coûte cher. La solution ? Demander aux employés les plus expérimentés de former leurs petits camarades sans gratification ni augmentation de salaire. Et comme ça coûte encore trop cher voici venir l'e-learning. Par ce doux barbarisme entendez l'auto-formation. L'employé s'installe devant son ordinateur et lit des slides pondus par la Direction. Problème, le salarié ne peut se former que lorsqu'il y a de la disponibilité, c'est-à dire jamais. Les formations sont donc toujours annulées, reportées, déplacées... Qualité : Pour avoir une idée de la […]