Avec la multiplication des centres d’appels, le nombre de plaintes concernant des lésions occasionnées par le « choc acoustique » se multiplient. Ces lésions interviennent lorsqu’un son strident et inattendu – un cri ou un pic - pénètre dans le casque des salariés des centres d’appel. France Telecom, TP, Transcom, CCA International ou encore la CPAM du Tarn ont subi depuis quelques mois ce problème. De par le monde, des milliers de cas de chocs acoustiques ont été répertoriés dans le monde et plusieurs centaines de cas de dédom­magement ont été enregistrés. Aujourd’hui le syndicat Sud, via le CHSCT, attaque CCA International à Rouen pour ces soucis qui ont causé des pertes auditives à plusieurs salariés. Définition : La cause essentielle est une variation brutale et inattendue du […]

SUD devient représentatif sur l’UES du groupe Teleperformance, première entreprise mondiale du secteur centre d’appels. L’UES est le résultat d’une fusion récente qui pouvait mettre en difficulté notre organisation syndicale, encore absente de nouveaux périmètres (Nord Champagne, Centre-Est, Grand Sud). Mais c’est finalement un excellent résultat que nous venons de réaliser sur le groupe Teleperformance avec 16,16% des voix lors des élections professionnelles du 12 mai 2009, contre 7% précédemment sur le même périmètre en 2007. SUD confirme sa représentativité dans ses précédentes implantations et l’amplifie en dépassant la barre des 10% sur tous les périmètres CE. SUD confirme surtout sa place comme syndicat incontournable dans les entreprises de centres d’appels, que nous dénonçons […]

Significatif... A Acticall Paris, sur le plateau des activités bancai­res, la dernière trouvaille des responsables est d’imposer une place précise aux télé-opérateurs. C’est sans doute parce qu’ils affichent haut et fort qu’ils ont obtenu le label social (avec le patron du SP2C* comme PDG est ce bien étonnant ?) qu’ils veulent être plus antisocial qu’avant en ne laissant plus choisir le lieu où l’on s’assoit pour travailler. En plus qu’est ce que ça peut vraiment leur faire? Si ce n’est montrer qu’ils existent et qu’ils ont de l’autorité sur nos vies? Car franchement qu’on soit au fond à droite ou devant à gauche, de toutes façons, on a le même écran, les mêmes applica­tions. Et surtout on a toujours des gens pour sur­veiller nos faits et parolesÉ Comme diraient cer­tains, quand ils […]

Depuis Lundi 20 Avril, les salariés des TP Le Mans 1, sont en grève afin de contester l’arnaque organisée par nos patrons. En effet, la réserve de participation, au titre de l’année 2008, devait être distribuée aux salariés. Mais comme d’habitude, les patrons de Teleperformance ont trouvé une astuce pour garder NOTRE argent dans LEURS poches. Digne de l’oncle picsou, notre pingre de patron estime qu’après la fusion des sociétés dans l’entité TP Centre-Ouest, il n’y a plus de raison de redistribuer cette réserve de participation. Depuis 10 jours, à l’appel de Sud, FO, CGT, CFTC, les salariés sont toujours en grève afin de reprendre les 600€ volés par la direction. Ce vol qualifié est sans nul doute annonciateur des pratiques futures de notre direction. Comme nous le disons depuis des […]

Section Sud TP Nord Champagne V /Ascq SUD PTT 59 11, place de Verdun 59650 Villeneuve d’Ascq V/Ascq, le 17/04/09 COUP DE DEPRIME SUR LES PRIMES ET HORREUR DANS LES HORAIRES ! Alors que l’encre des stylos des 5 signataires de l’Accord de Méthode fixant le calendrier des négociations concernant les salaires et les primes, les classifications, les horaires et plannings entre juin et décembre (!!!), n’est pas encore sèche, les Directions prennent les devants et tentent d’imposer site par site, voire plateau par plateau, de nouveaux plannings horaires ou de nouveaux régimes de pause ! A chaque fois, les salarié-e-s réagissent avec détermination pour faire reculer la Direction, comme le montrent les exemples suivants… Sur Teleperformance Nord Champagne Villeneuve d’Ascq (ex TechCity […]