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  • : 11/10/2006
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Revue de presse


Mardi 7 juillet 2009 2 07 /07 /Juil /2009 23:22


(Source L'AGEFI) Environ 200 salariés franciliens de la société de centres d'appels Téléperformance se sont réunis mardi devant le siège de la firme à Paris, à l'appel des syndicats CFTC, CFDT, CGT, FO et SUD, pour protester contre la suppression prévue de 157 postes, a constaté l'AFP. Les syndicats dénoncent également le déplacement de 318 postes franciliens à Orléans et Villeneuve d'Ascq (Nord) malgré les mesures d'accompagnement annoncées. "On veut comprendre pourquoi il y a un plan social et pour quelles raisons l'entreprise nous disait au mois de janvier que tout allait bien, pour nous dire ensuite trois mois après que l'on est en déficit", a expliqué à l'AFP Aziz Charchaoui, délégué CFTC au CCE. Pour Sonia Porot, déléguée centrale CGT, il est impossible de "regarder ce que […]
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Jeudi 2 avril 2009 4 02 /04 /Avr /2009 16:49


Si le travail à domicile offre aux collaborateurs motivés de nombreux avantages tels qu’une meilleure qualité de vie, loin du stress des plateaux d’appels, des transports pour se rendre sur son lieu de travail, ce dernier suscite aussi des angoisses telles que la crainte d’être mis à l’écart ou de perdre des repères sociaux loin d’un groupe de travail. Résultat ? En novembre 2008, Les Echos avançait un chiffre étonnant. Il y aurait en France 6% de télétravailleurs contre 25,4% aux Pays-Bas et 22,8% en Allemagne, en Finlande et au Danemark. Face au contexte économique actuel, mais aussi à l’évolution de la technologie et des prix et peut être à l’évolution des mentalités, la donne pourrait changer dans les mois à venir, notamment dans le secteur des centres d’appels. Dernier exemple en […]
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Jeudi 2 avril 2009 4 02 /04 /Avr /2009 16:40


Venu des Etats-Unis, le télétravail pour le compte de centres d'appels arrive en France. Les opérateurs travaillent de chez eux en CDD, CDI ou en étant cocontractants avec une entreprise. Il porte plusieurs noms barbares. On l'appelle le Waha (Work at Home Agent). Ou encore le Homeshoring. Derrière ces appellations étranges se cache la réalité d'un nouveau mode de travail à domicile. Ce sont des téléopérateurs de centres d'appels qui répondent de chez eux aux questions des clients. Aux Etats-Unis, ils seraient déjà plus de 213.000, selon les chiffres du cabinet IDC. Et cette mode est en train de débarquer en Europe, portée par la forte pénétration de l'Internet haut débit. Mais des contraintes techniques subsistent. « La question s'est posée de savoir comment offrir un cadre de […]
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Mercredi 21 janvier 2009 3 21 /01 /Jan /2009 09:35

Mardi 20 Janvier 2009 Par Mathieu DESLANDES Le Journal du Dimanche Nicolas Sarkozy les pointe comme "irresponsables". Ils en sont fiers. Voyage au pays des "sudistes", ces syndicalistes révolutionnaires proches d'Olivier Besancenot, ou libertaires, ou simplement salariés en rupture. Tous en tout cas revendiquent une radicalité du poing levé, tout en assumant une organisation autonome qui a plusieurs fois fait ses preuves. Les voici, les "irresponsables", vilipendés jeudi par Nicolas Sarkozy. Ceux qui ont provoqué la fermeture de "la deuxième gare de France", Saint-Lazare, après l'agression d'un conducteur par des voyous. Un peu partout dans le pays, en entendant les propos du président de la République, les militants SUD se sont sentis flattés. Même honorés. Ceux qui ont vécu cet […]
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Mercredi 31 décembre 2008 3 31 /12 /Déc /2008 11:09


« À la longue, on se sent inutile. C'est usant… », lâche Hanane Cabon. Elle et Marc Gballou sont techniciens-conseils à Téléperformance France, à Rennes. Tous deux étaient chargés de répondre aux clients de Neuf Cegetel qui rencontraient un problème avec leur connexion Internet. Seulement, depuis six mois, plus aucun appel ne leur parvient. Depuis juillet, ils sont au bureau mais sans avoir le moindre travail à effectuer. « La direction a orienté tous les appels des clients de Neuf Cegetel vers les centres qu'elle possède à Tunis », expliquent les deux techniciens. Ce transfert d'activité de la France vers la Tunisie a eu lieu progressivement. En 2003-2004, une vingtaine de techniciens-conseils travaillaient encore sur le plateau, à Rennes. Aujourd'hui, il en reste quatre dont Hanane […]
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Vendredi 29 décembre 2006 5 29 /12 /Déc /2006 23:54

Mouvement social sur Montreuil Février et Mars 2006Article humanité dimanche
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