Tous nos dirigeants le proclament haut et fort : s’ils sont aussi bien rémunérés, c’est que leurs performances sont excellentes. En réalité, notre enquête le prouve, beaucoup d’entre eux se paient bien plus qu’ils ne le devraient. Trop gourmands, les grands patrons ? A première vue, pas du tout. Selon nos informations, vingt-huit des cinquante dirigeants les mieux payés de France ne se sont accordé l’an dernier aucune augmentation de salaire fixe, et quatre d’entre eux ont même accepté de s’infliger une baisse. Les dix-huit autres se sont certes bien servis mais, en moyenne, P-DG et DG n’ont grappillé que 2,75%. A peine plus que leurs employés. Cet effort de solidarité aurait toutefois été d’un meilleur effet si les big boss ne s’étaient rattrapés sur leur variable. Selon nos […]

En Tunisie, entre 2000 et 2010, Téléperformance, géant français des centres d'appel, s'est gravement compromis avec la dictature de Ben Ali. Comme le révèle notre enquête et divers documents obtenus sur place. Voir les documents originaux sur le lien ci dessous. Le chancre capitalistique incarné => http://owni.fr/2011/07/11/teleperformance-en-ligne-directe-avec-ben-ali/ À Tunis, depuis onze ans, la société Téléperformance gère les centres d’appels des clients français, par exemple Orange, SFR ou La Redoute. Bien souvent, quand vous appelez les services en ligne de ces opérateurs, c’est à un jeune salarié de Tunis ou de Sousse que vous parlez. Et pendant longtemps, ces interventions téléphoniques ont représenté un fructueux commerce pour la dictature tunisienne et pour […]

Le patronat du secteur se plaint de l’image déplorable des centres d’appels et rejette la faute sur les journalistes qui ne comprendraient pas que le métier a changé, qu’ils sont socialement plus responsables. Ils oublient un peu vite leurs responsabilités dans cette situation. Avec une ancienneté moyenne dépassant à peine les 3 ans, un recours toujours aussi intensif aux contrats précaires, contrairement aux affirmations du SP2C, un flicage de chaque minute, une pression toujours plus accrue et une demande de compétences de plus en plus aigüe, le tout rémunéré au niveau du SMIC. La question des salaires devient de plus en plus prégnante pour les salariés du secteur dont les rémunérations sont, depuis des années, alignés sur le SMIC. Et que la politique salariale menée par le patronat […]

Je suis convoquée tous les jours à 9h30 pour le debriefing de la veille. Ce temps est considéré comme une demi-heure de « courtoisie », pour laquelle je ne suis pas payée. Malheur à moi si j'arrive ne serait-ce que dix minutes en retard à ce debriefing gratuit ! Un hôte s'est déjà fait renvoyer pour cela. Qui se préoccupe de la condition des hôtesses d'accueil ? Roland-Garros me paraissait être le job étudiant idéal. Le salaire : le smic-horaire. Le travail : beaucoup d'heures en peu de temps – quinze jours, durée de l'événement. Ça semble un bon moyen de financer rapidement mes vacances d'été. J'ai aussi l'espoir d'apercevoir certains matchs, ce qui, je ne le sais pas encore, se révèlera impossible. Tous les jours, je vois passer des représentants de grandes sociétés françaises, de […]

Un soir, on tutoie le patron ; le lendemain, c'est la lettre recommandée. Même encadré, un licenciement reste violent. Dans l'imaginaire du licenciement, il y a un patron les pieds sur la table qui s'égosille face à un employé muet : « Tu passes à la compta », t'es viré ! » S'en suit une scène où l'employé retourne à son bureau, met trois dossiers et un cadre-photo dans un carton et prend dans la seconde la porte de l'entreprise. Dans la réalité, il y a : une lettre recommandée, un entretien préalable au licenciement, des préavis, une armada d'obligations pour l'employeur destinée à protéger le salarié. Des procédures extrêmement cadrées qui n'ôtent pourtant rien à la violence très particulière de ces moments. « On a beau s'y attendre, ça ne change rien » Un licenciement, ça commence […]